FAQ

Q

購入後の確認メールが届きません

A
このオンラインショップは、STORES.jpのシステムを使用しております。 ご購入後の返信は自動返信となっております。届かない場合は、お手数ですが、下記をご確認くださいませ。 (STORES.jpより抜粋) ◾️迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている場合がございます。メール受信設定をご確認ください。 ◾️gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ◾️hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている場合がございます。受信許可設定をお願いいたします。 ◾️STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールを設定している場合は、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q

返金につきまして

A
基本的には返金には応じません。 商品により、返金を認めている場合は、商品ページに詳細を記載しております。 その上での返金の際、システム利用料がかかっている商品の場合は(チケット等)は利用料のご返金はできません。 また、銀行振込やコンビニ決済、翌月後払いをご利用のお客様は、返金の際にかかる振込手数料を差し引いてのお振込となります。 あらかじめご了承ください。
Q

送料につきまして

A
全国一律、発送手数料込で300円とさせていただいております。 1万円以上ご購入の場合は、送料無料となります。